Auteur/autrice : Tourismexpress

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Formé de 148 entreprises, l’effectif actuel de l’association se compose d’hôtels, de centres de congrès, de destinations touristiques, de municipalités et d’Associations Touristiques Régionales [ATR]. Tourisme d’Affaires Québec regroupe 92 % des infrastructures d’importance du secteur des réunions d’entreprises et congrès au Québec.

Le tourisme d’affaires apporte une contribution remarquable au développement économique de toutes les régions du Québec, générant des dépenses directes de 625 M$ annuellement en 2019 (location de salles, nuitées et repas) dont 106 M$ pour les régions (hors Montréal, Québec et Gatineau).

Un nouveau nom, une nouvelle image

Le 8 décembre dernier, l’Association des professionnels de congrès du Québec (APCQ) devenait Tourisme d’Affaires Québec (TAQC) afin de jeter les bases d’un positionnement fort et affirmé, avec la perspective de mieux accompagner les entreprises et de défendre les intérêts du secteur.

Voyer ou revoyez nos vidéos promotionnelles :

Ainsi, l’année 2021 en sera une de grands chantiers chez Tourisme d’Affaires Québec. Voici d’ailleurs ce qui nous animera cette année afin de mieux servir le secteur.

Favoriser la relance du tourisme d’affaires 

Afin d’identifier les besoins de l’industrie pour favoriser une relance des événements d’affaires, TAQC a récemment formé un groupe de travail qui se penchera sur les actions requises et pour produire un mémoire énonçant une série de mesures à déployer en collaboration avec les divers paliers de gouvernements afin de soutenir la relance. Nous entendons notamment déposer ce mémoire au ministère du Tourisme du Québec (Caroline Proulx), au ministère du Développement économique et des Langues officielles (Mélanie Joly) et au ministère de l’Économie et de l’Innovation (Pierre Fitzgibbon). Nous sommes persuadés que la relance de l’industrie touristique passe en partie par le tourisme d’affaires, dans un contexte où les touristes d’agrément étrangers ne seront probablement pas au rendez-vous en 2021.

Opérer le passage vers une association inclusive 

Dans le cadre de la planification stratégique actuellement en cours, tous nos processus de gestion et nos façons de faire sont examinés avec l’optique de donner un nouveau souffle à notre association qui célébrera ses 40 ans en septembre prochain. Tourisme d’Affaires Québec opérera à court terme le passage d’une organisation exclusive vers une organisation représentative de son écosystème, et surtout, inclusive.

Renforcer les échanges commerciaux 

Depuis déjà 20 ans, Tourisme d’Affaires Québec organise deux grandes activités à Montréal et à Québec afin de réunir les organisateurs d’événements et les établissements/destinations. Les retombées qui atteignent approximativement 18 M$ procurent un rendement sur l’investissement hors du commun pour les membres de l’Association.

Si la tendance se maintient, nous organiserons à la fin de l’automne 2021 nos deux journées si essentielles pour l’industrie, et cette fois, en présence comme nous avons toujours eu l’habitude de le faire. Lors de ces journées, nous concentrerons nos efforts à améliorer l’expérience client et accroître les occasions et la qualité du réseautage.

Mais dans l’intérim, nous organisons les Journées Nationales du Tourisme d’Affaires qui auront lieu les 24 et 25 mars prochains sur la plateforme 3D umanize. Animé par Danièle Henkel, cet événement riche de sa programmation en contenus pertinents constituera une occasion en or pour les destinations et les établissements de retrouver les clients d’événements d’affaires regroupés dans un hall d’exposition.

Visitez le site de l’événement : JNTA.CA

Finalement, nous explorons les opportunités de créer de nouveaux événements, tel un colloque national réunissant l’ensemble des acteurs en tourisme d’affaires.

Multiplier les alliances 

En novembre dernier, nous avons conclu une entente avec la Fédération des chambres de commerce du Québec afin de faire entendre nos voix à travers notamment le comité en tourisme. Pour la première fois, le tourisme d’affaires y est représenté.

Nous explorerons aussi diverses formes de partenariats et d’alliances au cours de la prochaine année avec l’objectif de faire rayonner le tourisme d’affaires et de mieux desservir l’ensemble du secteur.

Mieux documenter notre industrie 

À titre d’association sectorielle, nous avons le devoir de mieux documenter les retombées économiques du tourisme d’affaires. Afin de répondre à cet enjeu, nous implanterons une solution logicielle « CRM » qui nous permettra notamment de simplifier le mode de collecte des données et d’analyser en profondeur les données recueillies.

Les mots clés de l’année : leadership sectoriel 

Force est de constater que nous avons de grandes ambitions et beaucoup de travail devant nous.

Nous aspirons à ce que notre grande association devienne encore plus pertinente pour les entreprises du secteur et nous entendons vivement prendre le leadership sectoriel qui nous revient!

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Qu’est-ce que la nostalgie?

La nostalgie, donc. Selon le Dr Kévin Gaudreault, psychologue et psychothérapeute cité dans le journal Le Soleil, « la nostalgie sert à susciter des émotions majoritairement agréables ». Pensez à l’odeur enivrante de tarte aux pommes, que tout bon agent d’immeuble voudra mettre de l’avant lors d’une visite de maison pour évoquer les souvenirs d’enfance!

Il semble d’ailleurs que les situations suivantes sont les plus propices au recours à la nostalgie : la solitude, l’ennui ou l’angoisse existentielle. Ne sommes nous pas justement en train de vivre une situation où ces trois aspects se trouvent réunis, à grande échelle?

On dit également que le temps des Fêtes est particulièrement propice à la nostalgie, avec le retour à la télé des émissions de Ciné-Cadeau et le visionnement de films comme Home Alone, Love Actually ou Christmas Holidays.

Google avait d’ailleurs fait fort en 2018 pour faire la promotion de son appareil Google Home avec cette publicité mettant en vedette Macaulay Caulkin, reprenant son rôle emblématique plus de 30 ans plus tard! (Voir la vidéo ci-dessus)

Comment se décline le marketing de nostalgie?

Certaines entreprises ont déjà flairé le filon, bien sûr. Et on peut s’attendre à vois déferler de plus en plus de tactiques misant sur la nostalgie et « le bon vieux temps » afin de vendre produits, services et expériences. Ceci est encore plus vrai dans un contexte où l’incertitude plane et on cherche à se raccrocher à de bons souvenirs, à une époque où les choses semblaient plus simples.

Produits

On voit ainsi plusieurs entreprises sortir des collections retro ou vintage, pour rappeler une certaine époque, par exemple. La LNH a frappé fort pour sa saison 2021, ramenant même le logo des Nordiques sur le chandail retro de l’Avalanche du Colorado! Bon pas sûr que cette nostalgie sera douce au coeur des fans de Québec, mais les jerseys sont une belle réussite pour d’autres équipes, notamment pour les Canadiens de Montréal.

Une autre compagnie qui a fait un bon boulot au niveau du marketing de nostalgie est la firme W Communications, basée à Québec. Ils ont ramené de l’avant la marque Humeur Design, qui avait fait un tabac au Québec dans les années 1990.

On voit ainsi des firmes comme Nintendo sortir des versions revisitées de consoles de jeux lancées dans les années 80, ou encore des jeux d’arcade à la Pac-Man maintenant en vente dans certaines grandes surface!

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Faire preuve de résilience 

La pandémie n’a épargné personne. Que ce soit les entreprises touristiques, les hôtels ou les associations, elle a ébranlé toutes les organisations. Du jour au lendemain, nous avons collectivement dû nous retrousser les manches, repenser nos structures, nos budgets, nos projets et surtout faire preuve d’une grande résilience.

Apprendre à être patient

Les équipes ont été décimées et c’est possiblement ce qui a été le plus difficile pour la plupart des gestionnaires; devoir laisser partir la quasi-totalité de leurs collègues. On espérait bien les retrouver au début de l’été, mais la pandémie nous a aussi enseigné la patience. Les mois se sont ensuite écoulés et les frontières sont demeurées fermées. Ainsi, les mises à pied temporaires se sont malheureusement transformées en licenciements pour plusieurs.

Les relations humaines sont au coeur de notre industrie 

D’une industrie en pénurie de main-d’œuvre qui avait le vent dans les voiles, on s’est retrouvée au sommet du palmarès des secteurs les plus durement touchés par la pandémie. Si plusieurs salariés ont pu bénéficier des programmes, un bon nombre se sont réorientés vers d’autres secteurs d’activité. Il va sans dire que cette situation préoccupe grandement les employeurs quant à leur capacité de redémarrer avec les effectifs nécessaires, le moment venu. Alors que la valorisation de la profession faisait partie des stratégies depuis des années pour tenter d’attirer les travailleurs vers le secteur touristique, il faudra dorénavant redoubler d’ardeur. Il s’agira maintenant d’embaucher de nouveaux travailleurs, de les former et de leur inculquer toute la passion et l’ardeur du métier afin de redonner ses lettres de noblesse à l’industrie touristique.

Être bien entouré 

On a beaucoup parlé des collègues qui ont dû quitter, mais il y a aussi ceux sont restés. J’ai ici une pensée toute particulière pour mes collègues bien aimés : Coralie, Jean-François et Kim. Pendant que la tempête soufflait, j’avais l’immense privilège d’avoir à mes cotés une équipe solide sur laquelle m’appuyer. Grâce à eux, les membres ont pu compter sur une association à leur écoute, qui répond à leurs besoins et qui les défend jusqu’au bout, et ce, sans compter les heures. Merci aussi au conseil d’administration, sous le leadership de Bertil Fabre, qui a su se montrer toujours disponible, généreux de son temps et de bons conseils. Merci de votre précieuse confiance.

Alors que la lumière commence à poindre au bout du tunnel, nous ressortirons meurtris économiquement de cette crise, mais plus unis que jamais. Bientôt, 2020 sera derrière nous et nous pourrons entreprendre ensemble le chemin de la reconstruction. Quand les touristes reviendront nous visiter, nous les accueillerons avec encore plus de passion que jamais.

D’ici là, prenez soin de vous, assurez-vous de vous reposer pendant la période des fêtes et n’oubliez pas ceux qui sont dans le besoin.

Joyeuses fêtes !

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« Propulser le Québec au rang des destinations touristiques mondiales les plus exemplaires en matière de tourisme durable. Réduire significativement les impacts négatifs des changements climatiques, notamment sur la biodiversité… »

Depuis quelques semaines déjà, plusieurs intervenants de notre industrie se sont rassemblés, convenant de l’urgence d’agir pour le développement du tourisme durable au Québec. Comme partout dans le monde, le Québec est appelé à réagir face aux changements climatiques et à ses impacts négatifs, notamment sur la biodiversité.

Inspirés par le regroupement français des Acteurs du Tourisme Durable, nous proposons la vision suivante à tous ceux et celles qui souhaiteraient s’engager collectivement pour un développement durable tout en pérennisant nos activités et en améliorant l’expérience client:

L’Organisation Tourisme durable Québec souhaite inspirer, informer et fédérer l’industrie touristique québécoise autour d’objectifs communs et d’actions concrètes. Nous souhaitons contribuer à un développement plus responsable et collaboratif de nos activités qui permettront au Québec de se positionner comme une destination durable et d’augmenter son attractivité auprès de la clientèle internationale. 

Nous saluons les initiatives et les efforts déjà consentis par plusieurs organisations, secteurs d’activités et régions en faveur d’un tourisme québécois plus durable et nous les invitons, de même que toute organisation, entreprise, individu ou collectivité intéressé, à se joindre à l’Organisation Tourisme Durable Québec, qui se veut un véritable carrefour des ressources pour le développement du tourisme durable au Québec.

Un site Web et une permanence précéderont le lancement officiel de l’organisation sans but lucratif dès cet hiver. 

Les membres fondateurs :

Marc-Antoine Vachon et Kate Germain, Chaire de tourisme Transat, UQAM;
Sébastien Noel; Sandra Gauthier, Exploramer; 
Marina Soubirou Lawin-Ore, CIRADD;
Jean-Michel Perron, PAR Conseils; 
Luc Caron, Expérience Stratégique LC; 
Étienne Beaumont, Vallée Bras-Du-Nord;
Valérie Massalaz, Passion Terre;
Véronique Kerjean, JPDL;
Virginie Brisson, Corporation d’innovation et de développement Alma-Lac-St-Jean-Est – division tourisme;
Geneviève Turner, Conseillère en Voyage Senior / Membre du Conseil d’administration ACTA;
Richard Rémy, Karavaniers;
Nadège Domergue, TouriScope;
Isabelle Pécheux, Passion Terre.

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Certains en ont profité pour accoucher de technologies ou d’innovations prévues ou espérées depuis longtemps, tandis que d’autres ont carrément dû s’adapter et innover. Considérant que certaines de ces innovations, mises en place dans un contexte temporaire, sont là pour rester, peut-on avancer qu’il s’agit d’un mal pour un bien? Tour d’horizon de ces quelques innovations qui répondent désormais à un nouveau besoin du marché et permettent aux entreprises un certain maintien de leurs activités dans le contexte actuel.

L’hôtel Universel de Rivière-du-Loup est le plus important Centre de congrès de l’est du Québec. Lorsque le Québec a été mis sur pause au printemps dernier, Martin Lévesque, directeur général, a dû déplacer ou carrément annuler près d’une centaine de congrès.

« Il fallait trouver une solution, on avait l’espace, on avait la volonté. On l’a fait! résume-t-il»

L’hôtel Universel vient effectivement d’inaugurer un studio de captation et propose désormais une offre « tout inclus » à ses clients qui souhaiteraient organiser et diffuser un événement virtuel dans un cadre plus professionnel.

« On offre aux clients notre expertise en événementiel, mais d’une autre manière, confie M. Lévesque. Le client a accès à une scène, une équipe technique dédiée, un service internet optimisé. On s’occupe absolument de tout, pour eux. Ce n’est pas vrai que toutes les entreprises ont l’expertise ou la technologie nécessaire pour tenir un événement virtuel à succès. Cette innovation nous permet de continuer d’accueillir des événements, et ultimement, les clients qui les organisent, chez nous. »

Depuis l’inauguration de ce studio de captation, le 5 octobre dernier, M. Lévesque confirme que la réponse est positive.

« Il va sans contredit y avoir des retombées à long terme sur nos services d’hébergement et de restauration. Si on fait venir des clients ici, il va y avoir des nuitées, des pauses repas, et donc, ça va avoir un impact positif sur nos autres services. »

Bien sûr, la situation actuelle est temporaire, mais elle a mis en lumière l’aspect pratique du virtuel en événementiel.  Les besoins des clients ont évolué, et, même lorsque la situation sera revenue à la normale, la diffusion web demeurera un indispensable en événementiel puisqu’il permet à un plus grand nombre de personnes d’y « assister ». 

Au Centre-du-Québec, c’est à l’Hôtel et Suites le Dauphin Drummondville qu’est née une idée qui germait depuis un certain moment et qui s’est enfin concrétisée pendant la pandémie. Effectivement, le directeur des revenus, ventes et marketing, Étienne Aubin, cherchait à diversifier ses parts de marché et acquérir une nouvelle clientèle. C’est lorsque les discussions entourant la situation des snowbirds ont commencé que le lien s’est fait pour l’hôtelier.

« On jonglait avec cette idée là depuis cet été, on voulait faire une nouvelle acquisition de marché et c’était la meilleure option à explorer dans le contexte, explique M. Aubin »

L’hôtel rénove donc actuellement ses installations afin d’ajouter des chambres avec cuisinette complète, dans l’objectif d’accueillir le plus de snowbirds possible cet hiver.

« Notre avantage, c’est qu’on a des chambres avec cuisinettes, sans cela, on n’aurait jamais pu faire ce qu’on a fait. Lorsqu’on pense séjour long terme, ça prend un minimum : il faut des services, une bonne superficie de chambre et une cuisinette, etc. »

Quant à l’Hôtel Hilton Québec, il avait déjà amorcé ses rénovations lorsque la pandémie a frappé. Fermé depuis janvier 2020, la réouverture du nouvel hôtel est toujours prévue pour janvier 2021.

Et, bien que les travaux étaient planifiées depuis longtemps, le Hilton Québec va rouvrir dans un contexte tout autre et devra, bien sûr, s’adapter. 

La pandémie aura entre autres permis au Hilton Québec d’implanter les nouveaux programmes « Hilton CleanStay avec Lysol » et d’accéder plus rapidement à certaines technologies, dont celle de l’enregistrement mobile avec « Digital Key ». Lorsque l’hôtel rouvrira en janvier, celle-ci sera bien intégrée, offrant une technologie de pointe et permettant la distanciation sociale en diminuant les points de contact.

« L’outil « Digital Key » nous a été rendu disponible plus rapidement en réponse à la pandémie », explique Gina Cuglietta, directrice ventes et marketing.  « Avec cette application, nos clients pourront choisir le type d’arrivée qu’ils souhaitent. S’ils préfèrent une arrivée sans contact, ils pourront s’enregistrer et choisir leur chambre en ligne. L’application indiquera les chambres disponibles et permettra aux clients d’obtenir leurs clés directement sur leur mobile. Notre priorité est de fournir un environnement sécuritaire et accueillant. « Hilton CleanStay » et « Digital Key » ne sont que quelques exemples de ce que l’hôtel met actuellement en place pour atteindre cet objectif.

Bien que la pandémie ait touché lourdement le secteur du tourisme d’affaires avec de nombreux impacts négatifs, le contexte aura toutefois permis de mettre à profit la créativité et l’entrepreneuriat des hôteliers qui bénéficieront de ce qu’ils ont appris et développé pendant de nombreuses années à venir.

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Les dernières statistiques, en date du 29 octobre 2020 sont d’ailleurs éloquentes à ce sujet:

– On compte 3.21 milliards d’utilisateurs actifs (mensuels) dans l’écosystème Facebook, c’est-à-dire Facebook, Instagram, Messenger et Whatsapp

– Facebook compte 2.74 milliards d’utilisateurs actifs (mensuels) à l’échelle mondiale, en hausse de 12% comparativement à la même période en 2019

 – En septembre 2020, ce sont 1.82 milliards d’utilisateurs qui ont utilisé Facebook sur une base quotidienne!

– Au troisième trimestre 2020, Facebook a engrangé 21 milliards de dollars en revenus publicitaires, une hausse de 22% comparativement au même trimestre en 2019

– Facebook est le troisième site le plus visité au monde, après Google et YouTube

– On compte dorénavant plus de 10 millions de groupes sur Facebook, dans lesquels on retrouve plus de 1.4 milliards d’utilisateurs actifs

À quoi s’attendre pour la prochaine année? 

Ainsi, et contrairement à une certaine impression populaire, Facebook est loin de ralentir. Certes, le réseau social a atteint une certaine maturité et est moins populaire auprès des jeunes. Les taux d’adoption au Québec et à l’échelle nord-américaine font en sorte que la croissance sera dorénavant plus lente.

Cela n’empêche pas la plateforme d’évoluer – pour le meilleur comme pour le pire, comme on le constate depuis septembre dernier! Voici d’ailleurs les quatre vecteurs de croissance identifiés par Facebook pour 2021:

La diffusion en direct

La pandémie en cours aura fait monter la popularité d’outils comme Zoom, Google Meet ou Microsoft Teams. Mais il en va de même pour les outils de diffusion en direct, que ce soit pour des prestations artistiques, des webinaires ou des entrevues.

Le streaming, que ce soit en direct ou pré-enregistré, devient ainsi une fonctionnalité très prisée sur le web et les médias sociaux. On le voit avec Linkedin qui a pris le virage en 2020, sans oublier Snapchat, TikTok ou Twitter qui le proposent également. Mais c’est surtout du côté de Facebook et Instagram qu’on peut s’attendre à voir encore plus de développements de ce côté.

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L’Entente de développement numérique des entreprises touristiques vise à permettre aux associations touristiques régionales (ATR) d’accompagner les entreprises de leur région afin de les aider :

– à déterminer les défis liés au développement numérique auxquels elles doivent répondre;
-à réaliser des projets de développement numérique. 

Ce programme, qui était arrivé à échéance le 31 mars 2020, est prolongé jusqu’au 31 mars 2021. Les entreprises touristiques pourront donc bénéficier de l’enveloppe de 5,3 M$ qui reste à leur disposition pour de tels projets.

En plus de la prolongation du programme, certaines modifications ont été apportées afin de cibler une plus grande clientèle et de favoriser le dépôt de davantage de projets admissibles.

Pour plus de détails sur le programme, visitez la page de l’Entente de développement numérique des entreprises touristiques.

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Cette année encore, le jury a, constaté la très grande qualité des réalisations du réseau muséal québécois et a retenu un total de neuf prix dont un prix Carrière, un prix Relève, six projets Excellence et un prix Télé-Québec – coup de cœur du jury. 

Rappelons que les Prix SMQ visent à reconnaître l’excellence des pratiques muséales et à récompenser des réalisations qui ont contribué, de façon significative, à l’avancement de la muséologie québécoise.

PRIX SMQ 2020

• Le Prix Carrière a été décerné à Mme Colette Dufresne-Tassé, pour ses 50 années de carrière universitaire et muséale, tant ici qu’à l’international.  
• Le Prix Relève a été remis à Mme Chloé Barabé pour ses brillants débuts.
• Le Prix Excellence, catégorie 1, a été attribué à l’espace muséal du Parc de la Rivière-desMille-Îles pour la création d’un lieu culturel et scientifique de haute volée.
• Le Prix Excellence, catégorie 2, a récompensé le Centre de la Biodiversité du Québec, pour son expérience nocturne L’Écho des Origines.
• Le Prix Excellence, catégorie 3, a été décerné au Musée POP pour son exposition Attache ta tuque! Une virée décoiffante dans la culture québécoise.
• Le Prix Excellence, catégorie 4, a été remis à deux institutions ex-aequo : au Musée d’art contemporain des Laurentides pour son vaste projet Quand la collection prédit l’avenir et au lieu historique national de Sir-George-Étienne-Cartier pour l’exposition Jeux de pouvoir.
• Le Prix Excellence, catégorie 5, a été décerné à Pointe-à-Callière, cité d’archéologie et d’histoire de Montréal, pour son projet Nous sommes Montréal – La Grande Paix racontée.
• Enfin, le Prix Télé-Québec – Coup de cœur du jury a récompensé le Musée national des beaux-arts du Québec pour son magnifique projet Errance sans retour.

Plus de détails sur les lauréat.e.s et leurs réalisations

En prélude à la cérémonie, la présidente des Prix SMQ 2020, Mme Carol Pauzé, a chaleureusement remercié les membres du jury : Christine Brisson du Château Ramezay – Musée et site historique de Montréal, Sophie Charbonneau de la Maison Merry – Lieu de mémoire citoyen de Magog, Nadine Cloutier du Musée ferroviaire canadien – Exporail, Andrea Hauenschild, consultante en muséologie, et Marie Trouis du Musée canadien de l’histoire.  

UN OBJET DE L’ATELIER NON-USELESS

Les lauréat.e.s des Prix SMQ 2020 recevront un objet design signé par l’atelier Non-Useless de Montréal. Les concepteurs se sont inspirés du logo de la SMQ qu’ils avaient eux-mêmes créé en 2014. À l’image de la SMQ et du réseau des musées du Québec, cet objet design a été réalisé avec le tourneur Éric Dumais, pour le cylindre en merisier, et avec la collaboration du sculpteur Pierre Fournier, pour le M en acier inoxydable.  

La SMQ tient à remercier ses fidèles partenaires pour cette soirée: Lussier Dale Parizeau, La Fabrique culturelle de Télé-Québec et TKNL – créateurs d’expériences.

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En partenariat avec la Ville de Montréal*, l’Institut de tourisme et d’hôtellerie du Québec (ITHQ) met ses experts à votre disposition dans le cadre d’un tout nouveau service d’accompagnement. Au total, 50 PME montréalaises seront sélectionnées pour bénéficier d’un accompagnement gratuit et personnalisé.

Comment peuvent-ils vous aider?

• Identification de vos besoins et bilan de santé de votre entreprise
• Accès GRATUIT à des experts qui vous aideront à atteindre vos objectifs
• Recommandations pour l’avenir de votre entreprise 

Soumettez dès maintenant votre candidature et faites évoluer votre modèle d’affaires de manière plus résiliente.

Date limite pour déposer sa candidature : 21 octobre

* Dans le contexte de cette crise sanitaire et économique sans précédent, la Ville de Montréal a mis en place un plan de relance qui comporte 20 mesures pour soutenir les organismes, commerçants et entreprises de l’agglomération. Cette initiative est comprise dans la mesure 8, volet III de ce plan de relance. Services Québec assure également une partie de la subvention qui permettra d’accompagner les entrepreneurs en matière de gestion des ressources humaines.

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Cet été, ce fut une évidence : les Québécois ont recherché la nature, les plans d’eau (lacs, fleuve et rivières) et les grands espaces. La couronne verte de Québec en a bien profité. Toutefois, la ville de Québec, qui a souffert énormément de l’annulation des festivals et de l’ouverture tardive des musées et attractions, n’a pas connu une saison touristique à la hauteur des attentes et de son pouvoir d’attraction.

Afin de tirer son épingle du jeu dans cette nouvelle réalité, elle devra miser sur l’aspect nature, investir et innover dans sa stratégie de développement touristique afin d’amener les Québécois de toutes les régions à redécouvrir leur capitale!

La nature au centre-ville : un concept à exploiter 

À l’approche de l’hiver, la ville peut encore sauver sa saison touristique en mettant à l’avant-plan son côté nature. La bonne nouvelle, c’est qu’elle possède une richesse inestimable au cœur même du centre-ville, l’un des plus prestigieux parcs urbains au monde et parmi les plus importants parcs historiques du Canada: le parc des Champs-de-Bataille et ses plaines d’Abraham!

Endroit prisé par les citoyens pour effectuer leurs activités quotidiennes, également connu par les touristes pour les grands événements qui y sont organisés, les plaines d’Abraham ne sont toutefois pas exploitées à leur plein potentiel. La Ville gagnerait à investir dans ce joyau afin de bonifier les activités actuelles et d’y attirer les Québécois cet hiver.

Pourquoi ne pas rehausser la qualité des pistes de ski de fond et de raquette à neige en étirant la saison – en la faisant commencer plus tôt et terminer plus tard – grâce à l’ajout de neige artificielle, dynamiser les activités liées à l’anneau de glace des Plaines, aménager le territoire de manière à y promouvoir la marche sportive et, pourquoi pas, le traîneau à chien et les sports de glisse?

Un levier pour l’industrie hôtelière et les commerces environnants 

Si Québec propose des activités sportives en nature et aménage des espaces chaleureux et festifs à l’extérieur des hôtels, restaurants et commerces environnants, tout le monde en profitera!

On peut déjà imaginer un touriste québécois qui part de son hôtel en skis de fond pour rejoindre des pistes sur les Plaines, ou une famille qui termine sa sortie en raquettes par une boisson chaude devant un foyer sur la terrasse d’un restaurant de la Grande Allée.

Ainsi, on garde nos gens dehors, en sécurité, mais on les fait bouger et on fait bouger l’économie.

Avec les règles de distanciation qui seront maintenues encore un moment, il serait stratégique de consolider ou d’enrichir la programmation et la commercialisation (à l’aide de forfaits) de ces attractions, comme une expérience client globale se déclinant sur quatre saisons. Il faut encourager et prioriser l’innovation et l’ajout d’un volet animation/événement dans les grands espaces.

Par ailleurs, si la région demeure en zone rouge et que les touristes ne sont pas au rendez-vous au début de l’hiver, les Québécois auront besoin de sortir et de prendre l’air sans nécessairement s’éloigner de chez eux ou se mêler à d’autres personnes. Ce sera ainsi une occasion de faire vivre la destination nature-hiver de Québec à ses citoyens, de faire parler de la région sur les réseaux sociaux à travers l’expérience des Québécois… et peut-être même d’un youtubeur d’ici! Nous ne devons pas hiberner, mais plutôt saisir l’occasion de montrer cette magnifique ville sous ses plus beaux attraits.

Pourquoi ne pas envisager que des exploitants de sites de plein air se mobilisent avec les hôteliers afin de déployer une offensive pour maximiser le développement de l’expérience touristique de la ville? Pourquoi ne pas créer une table d’experts pour lancer l’idée, innover et propulser le mouvement?

La Ville de Québec et ses ressources de l’industrie du tourisme doivent saisir l’occasion d’investir dans un projet innovant d’offre touristique liée à la nature.

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