Catégorie : Tourismexpress

L’intégralité de ce contenu provient de Tourismexpress.com.

Cet été, ce fut une évidence : les Québécois ont recherché la nature, les plans d’eau (lacs, fleuve et rivières) et les grands espaces. La couronne verte de Québec en a bien profité. Toutefois, la ville de Québec, qui a souffert énormément de l’annulation des festivals et de l’ouverture tardive des musées et attractions, n’a pas connu une saison touristique à la hauteur des attentes et de son pouvoir d’attraction.

Afin de tirer son épingle du jeu dans cette nouvelle réalité, elle devra miser sur l’aspect nature, investir et innover dans sa stratégie de développement touristique afin d’amener les Québécois de toutes les régions à redécouvrir leur capitale!

La nature au centre-ville : un concept à exploiter 

À l’approche de l’hiver, la ville peut encore sauver sa saison touristique en mettant à l’avant-plan son côté nature. La bonne nouvelle, c’est qu’elle possède une richesse inestimable au cœur même du centre-ville, l’un des plus prestigieux parcs urbains au monde et parmi les plus importants parcs historiques du Canada: le parc des Champs-de-Bataille et ses plaines d’Abraham!

Endroit prisé par les citoyens pour effectuer leurs activités quotidiennes, également connu par les touristes pour les grands événements qui y sont organisés, les plaines d’Abraham ne sont toutefois pas exploitées à leur plein potentiel. La Ville gagnerait à investir dans ce joyau afin de bonifier les activités actuelles et d’y attirer les Québécois cet hiver.

Pourquoi ne pas rehausser la qualité des pistes de ski de fond et de raquette à neige en étirant la saison – en la faisant commencer plus tôt et terminer plus tard – grâce à l’ajout de neige artificielle, dynamiser les activités liées à l’anneau de glace des Plaines, aménager le territoire de manière à y promouvoir la marche sportive et, pourquoi pas, le traîneau à chien et les sports de glisse?

Un levier pour l’industrie hôtelière et les commerces environnants 

Si Québec propose des activités sportives en nature et aménage des espaces chaleureux et festifs à l’extérieur des hôtels, restaurants et commerces environnants, tout le monde en profitera!

On peut déjà imaginer un touriste québécois qui part de son hôtel en skis de fond pour rejoindre des pistes sur les Plaines, ou une famille qui termine sa sortie en raquettes par une boisson chaude devant un foyer sur la terrasse d’un restaurant de la Grande Allée.

Ainsi, on garde nos gens dehors, en sécurité, mais on les fait bouger et on fait bouger l’économie.

Avec les règles de distanciation qui seront maintenues encore un moment, il serait stratégique de consolider ou d’enrichir la programmation et la commercialisation (à l’aide de forfaits) de ces attractions, comme une expérience client globale se déclinant sur quatre saisons. Il faut encourager et prioriser l’innovation et l’ajout d’un volet animation/événement dans les grands espaces.

Par ailleurs, si la région demeure en zone rouge et que les touristes ne sont pas au rendez-vous au début de l’hiver, les Québécois auront besoin de sortir et de prendre l’air sans nécessairement s’éloigner de chez eux ou se mêler à d’autres personnes. Ce sera ainsi une occasion de faire vivre la destination nature-hiver de Québec à ses citoyens, de faire parler de la région sur les réseaux sociaux à travers l’expérience des Québécois… et peut-être même d’un youtubeur d’ici! Nous ne devons pas hiberner, mais plutôt saisir l’occasion de montrer cette magnifique ville sous ses plus beaux attraits.

Pourquoi ne pas envisager que des exploitants de sites de plein air se mobilisent avec les hôteliers afin de déployer une offensive pour maximiser le développement de l’expérience touristique de la ville? Pourquoi ne pas créer une table d’experts pour lancer l’idée, innover et propulser le mouvement?

La Ville de Québec et ses ressources de l’industrie du tourisme doivent saisir l’occasion d’investir dans un projet innovant d’offre touristique liée à la nature.

Cet article a été fourni par Tourismexpress.

L’intégralité de ce contenu provient de TourismExpress.

Cependant, l’APCQ recevra de la part des autorités compétentes des mesures additionnelles qui viendront encadrer les rassemblements de 250 personnes et celles-ci seront publiées sur le site congres.com d’ici la fin de la semaine. Une séance d’information préenregistrée sera disponible dès le vendredi 25 septembre ici afin d’informer l’ensemble des intervenants du secteur sur les nouvelles règles applicables.

Source:APCQ

Cet article a été fourni par TourismExpress.

L’intégralité de ce contenu provient de TourismExpress.

Les 11 grands partenaires du MT Lab, leaders de l’industrie, ont choisi d’accueillir pour la 4e année consécutive une cohorte de 15 startups, qui participeront au programme d’incubation d’un an. Chaque année, ces startups sont choisies en fonction des solutions innovantes et prometteuses qu’elles offrent en réponse aux besoins prioritaires du secteur, et ce parmi plus d’une centaine de candidats.

Nous retrouvons parmi ces solutions une nouvelle plateforme mobile de paiement sans contact, des solutions pour mieux gérer et motiver vos talents à l’interne, un algorithme de tarification dynamique et de contrôle d’inventaire pour le milieu hôtelier, des solutions de réalité virtuelle sociale pour découvrir une destination à distance, ou de réalité augmentée pour former vos employés ou pour engager vos visiteurs dans une expérience guidée et ludique.

De surcroît, en réaction aux changements amenés par la crise de la COVID-19, ces entrepreneurs ont su démontrer leur agilité et leur créativité en proposant un pivot de leur solution ou une offre de service renouvelée, en quelques mois seulement. Certaines de ces entreprises fournissent des installations pour répondre aux nouvelles normes sanitaires, soit des stations de lavage de mains et de remplissage de bouteilles d’eau pour diminuer le plastique à usage unique, ou encore des bornes de distribution de masques avec paiement sans contact intégré, ainsi qu’une plateforme de gestion de vos données.

Le caractère résilient de ces entrepreneurs, combiné avec l’accompagnement personnalisé du MT Lab, permet à l’industrie de développer des solutions rapides et innovantes pour la relance, et d’assurer le positionnement unique et compétitif de la destination québécoise sur l’échiquier mondial.

Découvrez par vous-mêmes le panel de solutions innovantes en consultant la liste des 15 startups ci-dessous. Peut-être serez-vous inspirés par une nouvelle collaboration?

Alpha Premium

Alpha Premium est une firme d’experts en génération de revenus pour les hôtels, chalets et villas. Notre produit phare est un outil de tarification dynamique et de contrôle d’inventaire propulsé par l’intelligence artificielle qui optimise les prix en fonction de la demande, de l’inventaire disponible et de la compétition. Nous offrons aussi des services de consultation en: (1) génération de la demande (PPC, SEO, metasearch, médias sociaux), (2) gestion des revenus (OTAs, parité, promotions, surclassement), (3) mise en place d’outils pour la fidélisation de la clientèle, et (4) automatisation des rapports.

BRITE4

BRITE4 conçoit et fabrique des bornes interactives personnalisées afin d’automatiser toute tâche routinière. Celles-ci permettent, entre autres, la captation de données, la diversification des moyens de paiement et l’accessibilité à l’information.

Expertise laser 3D – iSCAN

iSCAN contribue à une documentation technique de qualité de lieux de patrimoine et de sites/bâtiments existants, à l’aide des technologies de clones numériques : visites virtuelles 360, balayage (scan) laser 3D et photogrammétrie de précision, et reconstitutions historiques. Sa mission : Documenter le passé, au présent, pour le futur!

Gradiant AI

Gradiant AI aide les organisations culturelles et médiatiques à tirer profit du plein potentiel de leurs données pour renforcer leur résilience et amplifier leur impact positif sur leurs communautés. Nous misons sur le développement de solutions reposant sur l’intelligence artificielle et l’analytique avancée en co-création afin de les accompagner à tout stade de maturité en données, et ainsi répondre, entre autres, à leurs enjeux de monétisation, découvrabilité, gestion de cycle de vie de l’audience, ou personnalisation d’expériences et de contenus.

Happy Hotels

Happy Hotels offre aux organisations en tourisme des solutions de formation personnalisées utilisant la technologie de réalité augmentée. Grâce à des lunettes connectées, l’employé vit une expérience d’apprentissage mémorable et saisissante. Notre méthode innovante est autonome, automatisée et permet une rétention optimale des contenus de formation. Les solutions d’Happy Hotels ont un impact positif sur l’engagement de l’employé, l’expérience client et la performance globale de l’entreprise. Par notre approche collaborative, personnalisée et spécialisée en tourisme, nous aidons nos clients à surmonter leurs enjeux de main d’œuvre et être plus agiles face aux changements de l’industrie.

HookMotion

Spécialisé en vision par ordinateur, HookMotion améliore les outils de surveillance à l’aide d’analyses autonomes et en temps réel des caméras existantes.

Hoppin’ World

Hoppin’ est un catalogue de promotion des destinations en réalité virtuelle sociale. Les visiteurs potentiels font des découvertes en immersion dans des vidéos 360°, seuls ou avec leurs familles et amis, par avatars. Rejoignant des milliers d’utilisateurs avec des activités et événements de tous les continents, Hoppin’ vous offre l’attention exclusive de visiteurs virtuels comme s’ils étaient chez-vous. Ajout simple et rapide à partir de 0$.

i / Collective

i / Collective développe un outil interactif pour les managers qui permet d’initier des discussions entre les talents et le manager afin de détecter des signes de désengagement de la part des talents de leurs équipes. On parle d’un outil de gestion des talents de premier niveau, à proximité des équipes. 

Notre vision est de repenser le monde du travail en donnant aux managers les bons outils afin qu’ils puissent donner envie à leurs talents de rester dans l’entreprise.

Leav

Leav est une plateforme mobile de paiements sans contact. Notre approche web intégrée et sécuritaire permet aux clients de magasins, restaurants, hôtels, etc. de payer rapidement et facilement avec leurs téléphones intelligents, sans même passer à la caisse. Sans compte, sans application, sans friction.

Momentum Consultants en transport

Momentum est une firme de conseil en transport qui pense la mobilité durable au cœur des projets d’aménagement urbain. Nous accompagnons les opérateurs d’espaces publics, récréotouristiques et muséaux en utilisant la collecte et l’analyse de données afin d’optimiser l’accès, la connectivité et la sécurité des espaces pour les visiteurs et le personnel.

Pack It Up

Pack It Up aide les entreprises à bonifier l’expérience de leurs employés, clients et visiteurs. Pack It Up construit des kits cadeaux clés en main autour de thématiques et d’activités dans le domaine du plein air, du voyage, de la maison et la cuisine.

Steeple

Steeple aide les entreprise à offrir une expérience-employé engageante en réinventant leurs communications internes. Steeple numérise le babillard pour le rendre accessible partout et pour tous en même temps! Sans discriminer les employés sur le plancher ou en déplacement!

Strateolab

Stateolab se spécialise dans la création d’univers virtuels déployés en environnement réel. L’entreprise développe X-TOUR, une application qui permet de créer et de renforcer l’engagement de vos visiteurs à l’aide un jeu mobile en réalité augmentée qui se déploie physiquement dans différents environnements. Basé sur l’utilisation d’un personnage animé (Virtual human), ce produit se distingue entre autres par son approche ludique unique et ses contenus engageants.

Studio État-Major

Le Studio État-Major propose le service de stratégie d’identité sonore 360. Ce service propose au client et à son auditoire une expérience auditive cohérente à travers toutes les plateformes médiatiques, facilitant ainsi l’association émotive envers la marque et redonne une valeur tangible aux actifs sonores.

The Green Stop

The Green Stop propose des stations d’eau sans contact. Nos stations de remplissage de bouteilles et de lavage des mains O’land sont idéales pour les grandes foules lors d’événements et d’espaces publics. En utilisant nos stations, vous contribuez à réduire les déchets générés par les bouteilles d’eau en plastique à usage unique, ainsi que les déchets médicaux émergents tels que les désinfectants pour les mains et les gants, au milieu des nouvelles réalités de la pandémie mondiale. Les stations d’eau sans contact O’land permettent un accès rapide et sûr à jusqu’à 6 utilisateurs à la fois et offrent des données d’impact utiles pour mettre en valeur votre responsabilité environnementale et sociale.

Florence Barbeau
Gestionnaire du programme d’incubation

Florence Barbeau est Gestionnaire du programme d’incubation au MT Lab. Elle s’occupe du recrutement et de l’accompagnement des startups, en prenant une part active dans les activités de l’écosystème d’innovation et de l’industrie touristique, à Montréal et au Québec. Elle veille à la planification et au bon fonctionnement du programme, en faisant appel aux meilleurs experts de l’écosystème, pour amener les fondateurs et fondatrices de startups à mieux collaborer avec de grandes entreprises.

Cet article a été fourni par TourismExpress.

Trucs et astuces pour bien vous préparer pour l’automne et l’hiver, et mettre la table pour une année 2021 à la hauteur des performances répondant à vos objectifs d’affaires! Cliquer ici pour vous inscrire (gratuit)

Cet article a été fourni par TourismExpress.

L’intégralité de ce contenu provient de TourismExpress.

Nous poursuivons notre série de portraits d’hôteliers en vous présentant cette fois un des visages derrière le Groupe Antonopoulos, une entreprise emblématique du Vieux-Montréal qui cumule les succès, autant pour le volet restauration qu’hôtelier. Généreux et authentique, Dimitri nous a tout naturellement partagé l’histoire de la famille, ses réalisations et sa vision.

D’abord, merci d’avoir accepté notre invitation. Le Groupe Antonopoulos est bien établit dans le Vieux-Montréal et vos établissements sont connus autant des Montréalais que des touristes. Pouvez-vous dire quelques mots sur l’histoire du groupe et son cheminement?

L’entreprise a connu des débuts très humbles. C’est l’histoire de deux frères entrepreneurs, Tony et Costa, qui dans les années ‘70, ouvrent un petit casse-croûte de 25 places au coin des rues Saint-Paul et Saint-Gabriel. Le restaurant, alors nommé Le coin, accueillait à l’époque principalement les travailleurs du port. Dans les années ‘80, l’opportunité d’acheter le bâtiment qui les hébergeait se présente. C’est à ce moment que le Restaurant Le coin se transforme et prend de l’expansion pour devenir le Vieux-Port Steakhouse.

Profitant de l’effervescence autour du Vieux-Montréal et le déménagement du Port de Montréal, les deux frères investissent dans des immeubles; surtout des bâtisses commerciales, des entrepôts et des étages supérieurs inoccupés.

Au début des années ’90, avec l’engouement entourant le 350^e anniversaire de la ville, le groupe fait l’acquisition d’un entrepôt sur la rue de la commune qui deviendra leur premier hôtel. L’édifice au charme immense avec vue sur le fleuve est converti en hôtel de 27 chambres et est positionné alors comme un bed and breakfest. À l’époque, les touristes qui visitaient Montréal commençaient à se rendre dans le Vieux-Montréal pour quelques-uns de ses attraits, dont la Basilique Notre-Dame, le patrimoine architectural et le Vieux-Port. Par contre, ils se restauraient et dormaient au centre-ville. En ce sens, l’arrivée d’un produit hôtelier dans le Vieux-Montréal était en quelque sorte une offre nouvelle et audacieuse. Dans la première année d’opération de l’établissement, l’Auberge du Vieux-Port a reçu la visite d’une journaliste du New York Times qui le positionne dans le top trois des lieux où séjourner au Canada. Le succès fut instantané!

Les frères poursuivent leurs investissements et acquièrent ce qui sera l’Hôtel Place-d’Armes; le premier hôtel boutique du groupe. Sa popularité a été telle qu’il a été agrandi à deux reprises pour arriver à l’établissement de 169 chambres que l’on connaît aujourd’hui. Le même scénario se produit avec l’Hôtel Nelligan qui passe de 68 à 105 chambres et l’Auberge du Vieux-Port qui fut à son tour agrandi pour proposer ensuite 45 chambres à sa clientèle. Seul Le Petit Hôtel, propriété acquise en 2010, restera intacte, en raison sa configuration qui ne lui permet pas de s’étendre. Les Lofts du Vieux-Port, des résidences de tourisme, situés au-dessus du Vieux-Port Steakhouse, offrent quant à eux un produit bien distinct.

Le petit dernier du groupe, Le William Gray, a été un projet à part comportant deux volets avec des défis importants : d’abord, la rénovation de deux maisons patrimoniales et ensuite, une construction neuve de grande envergure dans un quadrilatère aux accès exiguës. Notre vision était d’avoir un hôtel plus moderne, mais tout en conservant les atouts qui nous caractérisent : simplicité, confort et esthétisme. Nous souhaitions qu’il porte sa propre marque et qu’il attire une clientèle bien distincte.

Ça été un projet très ambitieux compte tenu de sa planification, de la complexité entourant l’obtention des permis, des défis liés à la rénovation de bâtiments historiques, du respect du patrimoine, des exigences de la ville et de celles du Ministère de la Culture. Au final, nous sommes très fiers du résultat final qui s’intègre merveilleusement bien à l’architecture des bâtiments environnants et qui se distingue par son offre unique.

Parlant du patrimoine… votre groupe est bien implanté dans le Vieux-Montréal, qui est un quartier historique. Nous avons l’impression que vous arrivez vraiment à accomplir vos projets en harmonie avec le Ministère de la Culture et la Ville de Montréal. Quel est votre secret?

D’abord, nous reconnaissons qu’une partie du succès d’affaire du groupe est lié au charme du quartier et à la mise en valeur des bâtiments que nous exploitons. Pour tous nos projets, nous nous entourons de gens d’expérience qui apprécient l’architecture du Vieux-Montréal et veillent à son respect.

Aussi, notre famille a joué un certain rôle dans le redéveloppement du quartier qui a beaucoup évolué depuis les 30 dernières années. Certes, nous avons exploité le potentiel des immeubles, mais nous avons également pris part à un mouvement plus large de revitalisation du Vieux-Montréal. Dans les années qui ont suivi l’ouverture de nos premiers commerces, beaucoup de changements ont opéré ce qui a fait naître des artères commerciales dynamiques et invitantes. Le quartier a pris vie et graduellement des résidents s’y sont installés. Quand on s’y balade aujourd’hui, on sent qu’il y a une âme.  

Nous l’avons mentionné plus tôt, le Groupe Antonopoulos est propriétaire de 6 établissements hôteliers, 12 restaurants et 2 spas dans le Vieux-Montréal.

Vous considérez-vous plutôt comme des restaurateurs ou des hôteliers?

Tous ces champs d’activités sont indissociables pour le groupe et nous y accordons une valeur équivalente. Les origines de restauration de l’entreprise nous amènent à traiter les restaurants d’hôtels comme un service en soi et non une commodité de l’hôtel. Un est l’extension de l’autre. Pour nous, il s’agit du même domaine puisqu’avant tout, nous souhaitons offrir une expérience unique et un sentiment de confort à nos invités.

En plus des deux fondateurs, 8 enfants de la seconde génération, dont vous êtes issu, travaillent dans l’entreprise familiale. Y a-t-il plus d’avantages de faire partie d’une entreprise familiale en temps de crise?

Bonne question! Il a certainement des avantages. Tout le monde met la main à la pâte pour assurer le bon fonctionnement des activités du groupe. Le fait de ne pas avoir de partenaires investisseurs à qui rendre des comptes enlève certainement aussi une part de stress. Il faut dire qu’il ne s’agit pas du premier épisode difficile que nous avons surmonté… toutefois rien ne se compare à l’ampleur de l’épreuve que nous vivons aujourd’hui.

Tony et Costa restent encore bien impliqués dans l’entreprise. On se rend compte que Montréal est leur terrain de jeux depuis toujours et qu’ils y sont attachés. Notre génération est quant à elle plus ouverte aux opportunités qui pourraient se présenter à l’extérieur de Montréal.

Nous avons beaucoup parlé des activités du groupe, mais bien peu de vous. Quel est votre parcours et quelles fonctions occupez-vous au sein de l’entreprise?

J’ai étudié en droit, mais je n’ai jamais pratiqué comme avocat. Au moment d’entrer sur le marché du travail, j’ai réalisé que l’entreprise familiale pouvait m’offrir une énorme opportunité de développement professionnel. C’est entre autres pour cette raison et aussi parce que j’avais envie d’habiter Montréal que j’ai choisi cette voie.

J’occupe maintenant le poste de vice-président aux opérations. J’agis en interface avec les responsables des hôtels et des restaurants. Ensemble, nous nous assurons de la performance et de l’optimisation des opérations des établissements, tant pour la satisfaction de la clientèle que pour les résultats financiers. Toutefois, en tant que membre de la famille, mon rôle est bien souvent plus large!

Et si on terminait sur une note plus positive, j’aimerais vous demander quel serait votre souhait pour l’industrie?

Mon souhait pour l’industrie hôtelière serait que les gestionnaires des hôtels de la ville continuent d’entretenir leurs liens et maintiennent cet esprit de collégialité. À mon avis, la compétition se situe entres destinations plutôt qu’entre établissements. Qu’il s’agisse des hôtels indépendants ou des chaînes, pour que la ville continue de briller, les établissements hôteliers doivent avoir des personnalités bien définies.

Kim Cadieux
Directrice des communications

Cet article a été fourni par TourismExpress.

L’intégralité de ce contenu provient de TourismExpress.

Plusieurs points d’embarquement pour découvrir le Québec 

« Nous attendions ce moment depuis plusieurs mois : nous reprenons enfin la route pour accompagner les voyageurs. Certains de nos départs affichent déjà complet et notre forfait en avion sur les Îles de la Madeleine connait un franc succès. Ceci nous porte à croire que les clients sont prêts et que l’heure est venue de nous réinventer en leur proposant d’autres formules et plus de départs », souligne Laurent Plourde, président de Groupe Voyages Québec. 

De ce fait, les équipes de GVQ ont mis le paquet pour créer des circuits variés d’une durée de 1 à 6 jours à destination des plus belles régions touristiques d’ici. L’ensemble des 7 itinéraires accompagnés présente plusieurs dates de départ et points d’embarquement. À partir du Saguenay, de Gatineau, de Québec, de Laval et de plusieurs autres villes, GVQ propose aux Québécois de monter à bord pour terminer l’été en beauté ou profiter des magnifiques couleurs automnales un peu partout en province.

• Au pays des bleuets en autocar Découverte de l’Outaouais en autocar
• Escapade à Montréal en autocar
• Escapade dans Charlevoix en autocar
• Forfait gourmand dans les Cantons-de-l’Est en autocar
• La découverte du Fjord et du géant des mers en autocar
• La péninsule gaspésienne à son meilleur en autocar
• Séjour nature dans Lanaudière en autocar
• Séjour nature dans les Laurentides en autocar
• Séjour nature en Mauricie à l’Hôtel Sacacomie en autocar
• Virée à Québec en autocar

Des circuits approuvés Explore Québec sur la route

Grâce à Explore Québec sur la route, les voyageurs peuvent désormais (re)découvrir notre province à moindre coût. Les circuits de GVQ admissibles à une réduction équivalente à 25% du prix de vente régulier sont identifiés par le logo du programme.   

La flexibilité et la sécurité GVQ 

Pour optimiser l’expérience du client et rendre les voyages encore plus accessibles, les conditions de réservation ainsi que celles d’annulation ont été assouplies. Sous certaines modalités, ces forfaits accompagnés seront donc 100% remboursables à plus de 15 jours du départ. Pour assurer le bon déroulement des activités ainsi que les conditions les plus sûres et les plus saines possible dans le contexte de la COVID-19, différentes mesures répondant aux exigences sanitaires ont également été mises en place. Tous les détails sont disponibles sur le site de GVQ, dans la section Informations Covid-19.  

Cet article a été fourni par TourismExpress.

L’intégralité de ce contenu provient de TourismExpress.

Ce projet structurant d’industrie est rendu possible grâce à l’aide financière de Développement économique Canada pour les régions du Québec (DEC), dans le cadre d’un programme de financement visant une aide aux régions hors des grands centres.

L’objectif est d’assurer un bon référencement, une représentation efficace de la destination sur les circuits générés par Google et de répondre aux besoins d’informations des voyageurs lors de la planification d’un voyage.

La préparation d’un séjour via internet est un incontournable pour les touristes. En février 2019, Google raflait 92,81 % des parts de marché au Canada en tant que moteur de recherche. Pour les entreprises touristiques, la principale porte d’entrée pour contribuer et bénéficier de la force de l’écosystème voyage de Google, demeure la fiche “Google – Mon entreprise”.  Au Québec, plusieurs entreprises touristiques ne sont que peu ou aucunement représentées sur les plateformes de Google (Google my business, Google Maps, Local Guides et Google Travel).

Concrètement, en phase 1, ce projet permettra de mettre à jour la fiche Google Mon Entreprise de 500 entreprises touristiques dans les régions ciblées. Pour ce faire, depuis le début août, dans 19 des 22 régions touristiques du Québec, un représentant de l’ATR et un photographe se déplacent dans les entreprises touristiques ciblées en priorité, pour mettre à jour leur fiche.

Comment ont été choisies les premières entreprises?

En démarrage de projet, l’Alliance a défini des critères selon les pratiques établies par Google, afin d’évaluer les fiches. Ensuite, les entreprises des matrices ont été évaluées selon les critères définis afin d’identifier celles qui avaient besoin d’une assistance. Finalement, cette sélection a été travaillée en collaboration avec les associations touristiques.

Des outils et de la formation accessible à tous

En phase 2, d’ici la fin de l’année, l’Alliance rendra disponible une foule d’informations et de formations sur les possibilités des outils Google pour que les entreprises puissent elles-mêmes adapter et maintenir à jour leurs fiches. L’objectif est de former minimalement 500 autres entreprises, cette fois-ci pour l’ensemble des 22 régions touristiques du Québec. Ces outils permettent d’augmenter les occasions d’intercepter les voyageurs sur le web, d’optimiser leur référencement lors des recherches en ligne et d’augmenter la visibilité et l’attractivité de leur entreprise.

Assurer la pérennité des acquis et des apprentissages

D’ici mars 2021, l’Alliance, par l’entremise des associations touristiques, souhaite établir un modèle de partage de connaissances et de formation. Ainsi, afin d’augmenter et maintenir la visibilité de la destination sur les outils Google, tout en assurant la pérennité des bonnes pratiques au sein de l’industrie, les organisations qui le désirent pourraient mettre en place des services de formation et de support aux membres en continuité aux efforts de l’Alliance.

Restez à l’affût de l’avancement de ce projet numérique et des outils qui s’offriront à l’ensemble de l’industrie!

Cet article a été fourni par TourismExpress.

L’intégralité de ce contenu provient de TourismExpress.

Il reste toujours quelques places pour les dernières diffusions en direct de Mesures préventives en contexte de pandémie (série de 3 webinaires de 30 minutes chacun) :

19-20-21 août à 13 h 30 : Inscription

1-2-3 septembre à 9 h 30 : Inscription

14-15-16 septembre à 9 h 30 :Inscription

Vous êtes déjà en opération, alors pourquoi participer à une formation sur les mesures préventives?

• Pour valider votre plan opérationnel exigé par la Santé publique
• Pour réagir aux situations ou mesures mises en place qui doivent être ajustées
• Pour vous adapter à la situation et aux consignes de la Santé publique qui évoluent constamment
• Parce que vous avez des activités hivernales et qu’il vous faut déjà vous organiser

Ce qu’en pensent certains participants :

« Très bonne formation qui est courte et concise. J’ai trouvé le tout très intéressant, car nous ne savons plus où regarder à un certain moment. » – Caroline Lavoie, Camping Marina Témiscouata-sur-le-Lac

« J’ai trouvé très intéressant le modèle de plan d’action présenté dans la formation Mesures préventives en contexte de pandémie. » – Jeannine Marois, Mondial de la bière Amérique du Nord 

Pour connaître toutes les formations offertes par le CQRHT : Calendrier complet

Cet article a été fourni par TourismExpress.

L’intégralité de ce contenu provient de TourismExpress.

La genèse du boycott

Permettez que j’explique ce mouvement qui a pris naissance aux États-Unis durant le mois de juin dernier. Dans la foulée de la mort hautement médiatisée de George Floyd après une bavure policière à Minneapolis, on a vu la résurgence du mouvement Black Lives Matter.

Des manifestations ont eu lieu dans plusieurs villes nord-américaines mais également à l’échelle mondiale. Sur les réseaux sociaux, plusieurs utilisateurs ont fait appel à une modération du hate speech et des fausses informations qui circulent au sujet de la brutalité policière, notamment.

Tweet de Trump, modéré par Twitter car il incitait à la violence

En parallèle, le président Donald Trump continuait de proférer des balivernes sur ses comptes de médias sociaux, particulièrement son préféré Twitter.

Alors que Twitter prenait enfin des mesures pour identifier certains tweets du président qui incitaient à la violence ou pouvaient semer le doute quant à la validité du vote par correspondance, c’était le silence radio du côté de Facebook.

C’est alors que certains annonceurs ont décidé de prendre une pause d’un mois – durant tout le mois de juillet 2020 – afin de faire passer un message à Facebook pour que celui-ci soit plus transparent et puisse bloquer les faux contenus ou publications incitant à la désobéissance civile, par exemple.

Plus de 1100 entreprises ont ainsi participé à ce boycott publicitaire, et pas les moindres: Walt Disney, Harley Davidson, Novartis, Bayer, Hershey, Unilever, Ford, Adidas, etc.

Peu d’impact

Est-ce que Zuckerberg et son équipe ont perdu des plumes, voire du sommeil, avec cette enième déconfiture? Bah non, évidemment.

Certes, plusieurs employés à l’interne se sont manifestés contre cette soi-disant “liberté d’expression” qui serait l’essence de la plateforme Facebook, mais qui mène également aux dérives que l’on voit à plusieurs égards. On n’a qu’à voir les débats de sourds entre anti-masques et pro-masques, ou entre les pro-vaccins et anti-vaccins, pour ne prendre que ces deux exemples.

La vérité est que cette campagne n’aura eu aucun impact pour la simple et bonne raison que Facebook compte maintenant sur plus de 8 millions d’entreprises qui investissent en publicité sur sa plateforme. Et 90% de ces annonceurs sont des petites et moyennes entreprises (PME) !!

Lire la suite

Source: e-tourisme.info

Cet article a été fourni par TourismExpress.

L’intégralité de ce contenu provient de TourismExpress.

Les thèmes suivants seront abordés :

-Définir l’expérience client
-Adapter mon approche client en contexte de pandémie
-Gérer efficacement les situations difficiles
-Créer de la valeur dans l’expérience client
-Gérer la relation client

Calendrier et inscription

Voici ce qu’en pensent les participants :

• Très bon contenu, très bon formateur et excellente animatrice. Ils savaient nous amener dans leur jargon et avaient beaucoup d’exemples. Chapeau! – Francois Jutras, Agence de Voyages Lennoxville inc.
• Formation excellente! Très pertinente et dynamique! À la différence des autres formations vécues, j’ai apprécié les exercices, les capsules vidéo et les sondages récapitulatifs. De plus, la formatrice était excellente et vivante! – Isabelle Denis, Centre de la biodiversité

Également disponible en tout temps pour vous : la formation en ligne Hygiène et salubrité au travail en contexte de pandémie comprend 8 capsules de 6 à 18 minutes qui se réalisent individuellement et au moment choisi par le participant. 

Cet article a été fourni par TourismExpress.